In quanto commerciante online, sei sempre alla ricerca di nuovi modi per aumentare i ricavi e ottimizzare i profitti. Dal traffico sul sito al valore medio degli ordini, le opportunità di crescita sono così numerose da farti sentire completamente sopraffatto, oltre a essere costose e a occupare una buona fetta del tuo tempo.
Ecco perché oggi condividiamo 12 modi gratuiti per far crescere la tua attività di e-commerce, conseguire continuamente nuovi ricavi e solidificare il tuo successo online.
1. Dedica un po’ di attenzione in più al servizio clienti
Trasforma una acquisto in acquisti successivi e clienti fidelizzati facendoti notare per l’eccellenza del tuo servizio clienti. In sostanza, fai in modo che i clienti si sentano speciali e importanti.
Offri un servizio di cui i clienti si ricorderanno:
- Includi una nota di ringraziamento scritta a mano
- Invia email di follow-up chiedendo del feedback
- Rispondi rapidamente tramite email, chat live, telefono e siti social
- Includi un omaggio nei pacchi
- Facilita i resi con opzioni per la restituzione
2. Applica psicologia del prezzo
Tu stesso hai una notevole influenza sulle decisioni di acquisto dei tuoi clienti. Sei tu a dettare le regole. Applicando la psicologia del prezzo, i tuoi prodotti e le tue promozioni vengono prezzati in un modo strategico che invoglia i clienti a spendere di più.
Questo articolo sulla Determinazione psicologica dei prezzi nell’e-commerce, descrive in dettaglio 4 strategie efficaci che ti aiuteranno ad aumentare le vendite:
- Compra 1, l’altro è gratis
- L’attraente numero 9
- Rispondi rapidamente tramite email, chat live, telefono e siti social
- Più valore per lo stesso prezzo
- Odd pricing
3. Approfitta dei clienti che acquistano da dispositivi mobili
Secondo uno studio Forrester, le vendite del commercio mobile raggiungeranno i 100 miliardi di dollari nel 2014. Approfittane anche tu con Brow.si, un’estensione gratuita che aggiunge facilmente potenti funzionalità al tuo negozio online per migliorare gli elementi chiave dell’esperienza di navigazione su dispositivo mobile. Dopo che avrai aggiunto Brow.si al tuo negozio online, i visitatori su dispositivo mobile potranno cercare, scoprire, condividere e acquistare prodotti senza problemi, da qualsiasi pagina del sito web.
Lo sapevi? PrestaShop include già un tema responsivo predefinito completo di funzionalità per il commercio mobile, tra cui una facile procedura di acquisto. Puoi anche ottenere altri modelli responsivi per l’e-commerce su PrestaShop Addons.
4. Integra strategie di spedizione vincenti
Offrire incentivi per la spedizione è un modo efficace per aumentare i tassi di conversione e diminuire gli abbandoni del carrello. Dai un’occhiata a queste 4 strategie di spedizione che ti aiuteranno ad approfittare di quel 55% dei clienti che considera le spese di spedizione un fattore determinante nella scelta di concludere un acquisto.
- Spedizione gratuita a soglie – se puoi permettertela, proponila! Fissa una soglia per la spedizione gratuita per assicurarti che valga la pena offrirla. Per esempio, proponi la spedizione gratuita per ordini d’importo superiore ai € 50.
- Spedizione express – offri le opzioni di spedizione express in 1, 2 o 3 giorni ai clienti che hanno bisogno di ricevere i prodotti in poco tempo.
- Spedizione a tariffa fissa – efficace quando si vendono prodotti simili che non variano molto in termini di peso e dimensioni.
- Resi gratuiti – questa tecnica aiuta il cliente a convincersi all’acquisto.
5. Migliora l’adesione con le email di marketing
Le email di marketing dovrebbero migliorare l’adesione con maggiore valore e incentivi, così da attirare più traffico sul sito, aumentare le vendite e creare una relazione più stretta con i clienti. Ecco alcuni esempi di campagne email che ti aiuteranno a raggiungere questo obiettivo:
- Messaggio di benvenuto ai nuovi iscritti
- Newsletter mensili con nuovi prodotti e promozioni
- Email per il compleanno
- Nuovi arrivi basati su prodotti simili già acquistati
- Richiesta di recensioni e feedback sugli acquisti
- Email di promemoria dei carrelli abbandonati
- Eventi importanti
- Incoraggiamento dei clienti inattivi a effettuare nuove visite
6. Prendi di mira i mercati di nicchia
Quando hai analizzato la tipologia dei tuoi clienti, avrai certamente individuato e preso di mira un mercato di nicchia. Che si tratti di studenti universitari, donne incinta o giocatori di golf professionisti, puoi attribuire i tuoi clienti target a un mercato specifico in cui è possibile aggiungere valore.
Definendo un mercato di nicchia puoi ottenere molto di più con un piccolo budget. Concentrati sulle tecniche che coinvolgono i clienti in maniera naturale attraverso i social network, i contenuti online, il guest blogging e gli influenzatori social. Prendere di mira i mercati di nicchia è un ottimo modo per focalizzare l’attenzione su campagne di marketing redditizie con più probabilità di successo.
7. Migliora l’esperienza di shopping con il cross-selling
Fai in modo che i clienti trovino tutto ciò che cercano nel tuo negozio e, allo stesso tempo, aumenta il valore medio del carrello. Effettua un cross-selling efficace sulle pagine dei prodotti includendo una sezione come: “I clienti che hanno acquistato questo prodotto hanno anche acquistato”, “prodotti spesso acquistati insieme” o “completa il look”.
Molti negozi online implementano il cross-selling attraverso pagine “look book” o “ispirazione” che mostrano look o ambientazioni complete con i prodotti dello stesso negozio. Ikea è un ottimo esempio. Guarda come compone una stanza e consente di visualizzare tutti i prodotti singolarmente.
8. Considera l’opportunità di offrire un servizio in abbonamento
Stai cercando un modo per ottenere ricavi costanti? I servizi in abbonamento dell’e-commerce sono la moda del momento, e non è mai troppo tardi per abbracciare questa tendenza. Che tu voglia offrire confezioni regalo mensili o rioridini automatici, gli abbonamenti sono un ottimo modo per far crescere la tua attività e mantenere costanti i ricavi.
9. Comunica con gli influenzatori online
Rivolgiti ai maggiori influenzatori online del tuo settore. Vendi abbigliamento e accessori? Contatta i fashion blogger e invia esempi dei tuoi prodotti per incentivarli a scrivere su di te. Questi influenzatori online sono seguiti da numerosi lettori che sono già interessati alla tua tipologia di prodotti. Inoltre, l’aggiunta di un link che indirizza al tuo negozio online (il cosiddetto “backlink” o “inbound link”) aiuta di gran lunga la tua SEO.
10. Sfrutta le opportunità nascoste per migliorare la SEO
La SEO è un argomento complicato per i commercianti di e-commerce, ma esistono 3 semplici modi per migliorare il posizionamento tra i risultati di ricerca che potresti non ancora conoscere.
- Recensioni dei clienti – creano contenuti creati dagli utenti per il tuo sito, aggiungendo parole chiave e frasi utilizzate dai clienti.
- Sezione della tua homepage aggiornata con regolarità – considera la possibilità di includere i post di blog o Twitter più recenti.
- Pagine di confronto prodotti – aggiungono degli utili link interni che conducono ai prodotti più venduti.
11. Entra nella “blogosfera”
I blog nascondono opportunità perfette per migliorare la SEO. Un blog ti aiuterà a produrre contenuti unici che includono parole chiave estremamente pertinenti e link alle tue pagine prodotto.
Scrivi articoli di blog che siano interessanti per il tuo mercato target e che stimolino ad acquistare sul tuo sito. Sviluppa un calendario editoriale ogni mese che aiuti il tuo brand a guadagnarsi una posizione di leader del settore, non perdendo mai di vista il tuo pubblico.
12. Offri promozioni a tempo
Stai cercando un modo per aumentare rapidamente i profitti? Le offerte flash occasionali sono un ottimo modo per provocare un’ondata di traffico sul tuo sito. Attraverso email di marketing, social media e pagine di destinazione puoi promuovere offerte a tempo che spingano i visitatori a effettuare acquisti d’impulso. Dai un’occhiata a questi esempi di offerte flash per trarre ispirazione per la tua prossima promozione:
- Ricevi il 20% di sconto prima dell’esaurimento scorte
- Vestiti come una celebrity a soli € 50 solo per oggi
- Spedizione GRATUITA sugli ordini effettuati prima della mezzanotte
- Ancora un giorno per ottenere il -25% sull’intero negozio
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fonte: PrestaShop